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Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité commerciale la société R.Goedert S.A. (nommée ci-dessous ACG) est amenée à traiter des informations vous concernant.

Cette notice vous explique donc comment ACG peut utiliser, traiter et stocker vos données personnelles.

ACG  s’engage à utiliser vos données personnelles en conformité avec les règles applicables en la matière et notamment dans le strict respect des dispositions du Règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.

Plus particulièrement, elle vous garantit que les traitements de vos données personnelles n’ont lieu que si :

  • Celui-ci est nécessaire à l’exécution d’un contrat (commande, partenariat, etc.) que vous avez conclu avec elle, et/ou
  • S’il est nécessaire au respect d’une obligation légale, et/ou
  • Si vous avez au préalable consenti à l’utilisation de vos données.

1. Qui est le responsable des traitements ?

Le responsable des traitements mentionnés par la présente notice est la société anonyme R.Goedert S.A, dont le siège social est situé à L-1471 Luxembourg, 140 route d’Esch, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B9.459. R.Goedert S.A. comprend les centres Autocenter Goedert et leurs Car Wash.

À ce titre, elle est donc responsable de la façon dont vos données personnelles seront traitées.

2. Dans quelles circonstances ACG est-elle amenée à collecter vos données personnelles ?

A l’occasion de vos différents contacts avec ACG, vous pouvez être amené à lui communiquer des informations qui vous concernent ou qui concernent votre véhicule.

ACG traite uniquement les données personnelles que vous lui avez fournies directement.

3. Quelles sont les données personnelles que ACG recueille sur vous ?

Selon le type de finalité(s) poursuivie(s), les données collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse postale professionnelle et/ou personnelle, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse email, carte gris du véhicule, plaque d’immatriculation du véhicule, date de naissance.

ACG vous garantit que seules sont traitées les informations pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités mentionnées au point 4 de la présente notice.

4. Quelles sont les finalités de ces traitements ?

Vos données personnelles sont utilisées par ACG pour les besoins de la préparation, de la conclusion et de l’exécution du contrat entre vous et ACG. Dans ce cadre, elles permettent à ACG d’effectuer des opérations relatives à la gestion de vos commandes, de vos factures, de votre compte client, mais également d’assurer le suivi de la relation client, du service après-vente et de la gestion de vos droits.

Par ailleurs, dans le cas où vous y avez expressément consenti, les finalités peuvent également être les suivantes :

  • Envoi d’informations, de conseils spécifiques liés à votre véhicule
  • Envoi d’offres promotionnelles relatives aux produits et services commercialisés par ACG ou par ses partenaires en collaboration avec ACG
  • Actions de fidélisation
  • Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;

5. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles

ACG conserve vos données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la réalisation des finalités cités ci-dessus ou aussi longtemps que la règlementation y relative l’impose. Sans relation commerciale durant une période de 10 ans celles-ci seront effacées

Dans tous les cas, si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, ACG les supprimera de façon sécurisée dans les plus brefs délais.

6. Avec qui partageons nous vos données personnelles ?

Seule ACG et ses collaborateurs ont accès à vos données personnelles.

Sans votre accord, ACG s’engage à ne pas transférer à des tiers les données personnelles vous concernant, sauf dans le cas où ACG sous-traite certaines activités à une société tierce.

L’accès à vos données personnelles par les sous-traitants éventuels d’ACG se fait sur la base de contrats signés faisant mention des obligations leur incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données.

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un certain nombre de prérogatives et notamment :

  • le droit d’accéder aux données personnelles vous concernant et que ACG détient,
  • le droit de demander la rectification de vos données personnelles qui s’avèrent être inexactes ou, le cas échéant, de demander à ce qu’elles soient complétées,
  • d’obtenir, dans certains cas, l’effacement de vos données personnelles,
  • de demander la limitation du traitement dans certaines hypothèses,
  • le droit d’opposition au traitement (sous certaines conditions),
  • le droit de retrait du consentement au traitement de vos données personnelles que vous avez donné au préalable,

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable RGPD par courriel à l’adresse support.rgpd@goedert.lu

ACG s’efforcera alors d’apporter, dans les meilleurs délais, une réponse à votre demande.

Dans ce cadre, et avant de traiter votre demande, ACG se réserve le droit d’exiger un justificatif de votre identité (carte d’identité ou passeport) et/ou vous demander de lui fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

Enfin, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous a été apportée par ACG, sachez que vous disposez également du droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données de votre pays et/ou du Grand-Duché de Luxembourg (Commission Nationale pour la Protection des Données).